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Deberes y Derechos del Paciente

DEBERES
  • Cumplir con las normas de la IPS FISINOVA
  • Presentar la documentación requerida por la IPS FISINOVA para la atención
  • Asistir oportunamente a las citas programadas o cancelar oportunamente en caso de no poder asistir
  • Pasados 15 días desde la última asistencia de la cita, deberá solicitarse una nueva autorización a la EPS
  • Cumplir con las instrucciones sobre preparaciones para exámenes y procedimientos
  • Cancelar los conceptos que no cubre la entidad aseguradora (copago, cuota moderadora)
  • Suministrar información veraz sobre su estado de salud
  • Brindar un trato respetuoso al personal de la IPS.
  • Respetar la intimidad de otros pacientes que comparte con usted el espacio de terapia
  • Colaborar con el tratamiento instaurado con el equipo de salud y con su autocuidado
  • Notificar al profesional que le atiende cuando no esté de acuerdo con algún tratamiento específico o cuando decida no aceptar la atención
  • Firmar el consentimiento informado
  • Cuidar los recursos que tiene disponibles mientras esta en la IPS FISINOVA
  • Hacer uso adecuado del recurso de PQRS en el momento de presentar una inconformidad
  • Comprender el motivo de retraso de la prestación del servicio cuando el equipo de salud se lo hace saber.
  • Asistir a la citas con el vestuario apropiado para realizar la terapia
  • Tener una buena higiene personal

 

DERECHOS
  • A ser llamado por su nombre
  • A ser atendido de manera oportuna, integral y con calidad
  • A recibir información sobre los servicios de salud a los que tiene derecho dentro de la IPS FISINOVA • A ser respetado y recibir un trato amable y cortes sin ningún tipo de discriminación.
  • A recibir información del equipo tratante sobre su estado de salud, los tratamientos que se le van a realiza, los riesgos y beneficios.
  • A tener una segunda opinión médica, en el caso en que el profesional lo considere pertinente
  • A negarse al tratamiento y generar la finalización de la atención
  • A tener privacidad durante la realización de los procedimientos
  • A la confidencialidad de la historia clínica y a tener acceso a ella cuando lo requiera
  • A expresar de manera formal sugerencias e inconformidades
  • A conocer las causas de retrasos en la prestación de los servicios.

 

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