DEBERES Y DERECHOS
- Cumplir con las normas de la IPS FISINOVA
- Presentar la documentación requerida por la IPS FISINOVA para la atención
- Asistir oportunamente a las citas programadas o cancelar oportunamente en caso de no poder asistir
- Pasados 15 días desde la última asistencia de la cita, deberá solicitarse una nueva autorización a la EPS
- Cumplir con las instrucciones sobre preparaciones para exámenes y procedimientos
- Cancelar los conceptos que no cubre la entidad aseguradora (copago, cuota moderadora)
- Suministrar información veraz sobre su estado de salud
- Brindar un trato respetuoso al personal de la IPS.
- Respetar la intimidad de otros pacientes que comparte con usted el espacio de terapia
- Colaborar con el tratamiento instaurado con el equipo de salud y con su autocuidado
- Notificar al profesional que le atiende cuando no esté de acuerdo con algún tratamiento específico o cuando decida no aceptar la atención
- Firmar el consentimiento informado
- Cuidar los recursos que tiene disponibles mientras esta en la IPS FISINOVA
- Hacer uso adecuado del recurso de PQRS en el momento de presentar una inconformidad
- Comprender el motivo de retraso de la prestación del servicio cuando el equipo de salud se lo hace saber.
- Asistir a la citas con el vestuario apropiado para realizar la terapia
- Tener una buena higiene personal
- A ser llamado por su nombre
- A ser atendido de manera oportuna, integral y con calidad
- A recibir información sobre los servicios de salud a los que tiene derecho dentro de la IPS FISINOVA • A ser respetado y recibir un trato amable y cortes sin ningún tipo de discriminación.
- A recibir información del equipo tratante sobre su estado de salud, los tratamientos que se le van a realiza, los riesgos y beneficios.
- A tener una segunda opinión médica, en el caso en que el profesional lo considere pertinente
- A negarse al tratamiento y generar la finalización de la atención
- A tener privacidad durante la realización de los procedimientos
- A la confidencialidad de la historia clínica y a tener acceso a ella cuando lo requiera
- A expresar de manera formal sugerencias e inconformidades
- A conocer las causas de retrasos en la prestación de los servicios.

Confía en la experiencia de los profesionales Fisinova y descubre cómo puedes alcanzar una vida más activa y saludable.